Dépannage de climatisation
Plus de froid, air tiède, unité extérieure qui ne démarre pas, fuite d'eau, bruit anormal, télécommande sans effet ou code erreur : monosplit, multisplit, gainable et cassette.
24h/24 · du dimanche au vendredi
Dépannage de climatisation, pompe à chaleur et froid commercial en Île-de-France
Climatisation qui ne refroidit plus, pompe à chaleur en défaut, chambre froide qui remonte en température ou fuite de fluide frigorigène : CIS Énergie intervient 24h/24 du dimanche au vendredi, chez les particuliers et les professionnels.
Dépannage 24h/24, dim. au ven.
Particuliers & professionnels
Garantie sur travaux
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Nos dépannages
Dépannage de climatisation, pompe à chaleur et chambre froide
Un même interlocuteur pour vos équipements de chaud, de froid et de climatisation.
Dépannage de pompe à chaleur
Plus de chauffage ou d'eau chaude, mise en sécurité haute ou basse pression, givrage persistant de l'unité extérieure, pression d'eau trop basse, sonde ou circulateur défaillant.
Dépannage de chambre froide et froid commercial
Température qui remonte, alarme, évaporateur pris en glace, compresseur qui démarre et s'arrête sans cesse, condenseur encrassé : chambres froides, vitrines et meubles frigorifiques. Voir notre page froid commercial.
Recherche de fuite de fluide frigorigène
Localisation de la fuite, réparation, test d'étanchéité, mise sous vide et recharge à la charge prévue par le constructeur. Notre méthode.
Diagnostic
Pannes fréquentes : symptômes et causes possibles
Quelques repères pour décrire votre panne. Seul un diagnostic sur place permet d'en confirmer la cause.
La climatisation souffle mais ne refroidit plus
Filtres encrassés, manque de fluide frigorigène lié à une fuite, ventilateur de l'unité extérieure à l'arrêt, défaut de compresseur ou de sonde.
De l'eau coule de l'unité intérieure
Évacuation des condensats bouchée, pompe de relevage hors service, pente insuffisante ou échangeur qui givre puis dégèle.
L'unité extérieure de la pompe à chaleur se couvre de glace
Un léger givre en hiver est normal : la PAC le fait fondre par des cycles de dégivrage. Une glace qui persiste peut signaler un manque de fluide, un ventilateur ou une sonde défaillants.
La pompe à chaleur affiche un code erreur
Pression d'eau trop basse, débit insuffisant à cause d'un filtre colmaté, sonde défectueuse ou défaut de carte électronique.
La chambre froide ne descend plus en température
Évaporateur pris en glace (dégivrage défaillant), condenseur encrassé, joint de porte abîmé, manque de fluide ou compresseur fatigué.
Le disjoncteur saute au démarrage
Défaut d'isolement, condensateur de démarrage ou compresseur en cause. Ne réarmez pas en boucle : cela peut aggraver la panne.
En attendant le technicien
- Notez le code erreur et la référence de l'appareil, et prenez une photo de la plaque signalétique.
- Vérifiez le mode et la consigne de la télécommande ou du thermostat.
- Chambre froide : limitez les ouvertures, relevez la température et transférez les denrées sensibles vers un autre équipement froid si nécessaire.
- Ne touchez pas au circuit frigorifique : la manipulation des fluides est réservée aux professionnels habilités.
Fluides frigorigènes
Recherche de fuite de fluide frigorigène
Une climatisation ou une chambre froide ne consomme pas de fluide : si la charge baisse, c'est qu'il y a une fuite.
Une fuite fait chuter les performances, augmente la consommation électrique et finit par endommager le compresseur. Les fluides frigorigènes utilisés en climatisation et en froid commercial sont aussi de puissants gaz à effet de serre : une fuite doit être localisée et réparée, pas compensée par des recharges successives.
Selon l'installation, la recherche s'appuie sur les méthodes courantes de la profession : détecteur électronique, produit moussant sur les raccords, traceur UV ou mise sous pression à l'azote du circuit vidé de son fluide.
1. Localiser
Contrôle des raccords, des soudures, des vannes et des échangeurs jusqu'à trouver l'origine de la fuite.
2. Réparer
Récupération du fluide restant, réparation du point de fuite ou remplacement de la pièce défectueuse.
3. Contrôler
Test d'étanchéité sous pression, puis tirage au vide pour éliminer l'air et l'humidité du circuit.
4. Recharger et tracer
Recharge à la quantité prévue par le constructeur et remise d'une fiche d'intervention mentionnant le fluide manipulé.
Réglementation
Dépannage et réglementation des fluides frigorigènes
Ce que la loi impose lors d'une intervention sur un circuit frigorifique.
Réparer avant de recharger
La réglementation française interdit de recharger en fluide un équipement dont la fuite n'a pas été réparée.
Contrôler après réparation
Pour les équipements soumis au contrôle d'étanchéité (au moins 5 t éq. CO2 de gaz fluorés), le règlement (UE) 2024/573 prévoit une vérification de la réparation dans le mois qui suit.
Récupérer et tracer les fluides
Le dégazage volontaire est interdit. Le fluide est récupéré par une entreprise disposant d'une attestation de capacité, et chaque intervention fait l'objet d'une fiche d'intervention.
Prévenir par l'entretien
Un entretien régulier, obligatoire tous les 2 ans pour les climatisations et PAC de 4 à 70 kW, permet de détecter tôt de nombreuses pannes. Voir notre page entretien et contrat de maintenance.
Informations données à titre indicatif : les textes officiels font foi et sont consultables sur Légifrance et EUR-Lex.
Zone d'intervention
Dépannage climatisation et froid dans toute l'Île-de-France
Nos techniciens partent du Raincy (93) et de Chelles (77) : l'est parisien est notre secteur de proximité, et nous intervenons en dépannage dans l'ensemble de l'Île-de-France. Le délai d'arrivée dépend de la distance et de la circulation : il vous est indiqué au moment de l'appel.
CIS Énergie a été fondée par un technicien frigoriste passé par Johnson Controls, MRG et AXIMA : le diagnostic des pannes frigorifiques, sur des installations résidentielles comme professionnelles, fait partie de notre métier depuis l'origine. En savoir plus sur CIS Énergie.
Départements desservis
- Paris (75)
- Seine-et-Marne (77)
- Yvelines (78)
- Essonne (91)
- Hauts-de-Seine (92)
- Seine-Saint-Denis (93)
- Val-de-Marne (94)
- Val-d'Oise (95)
Est parisien, au plus près de nos locaux
- Le Raincy
- Villemomble
- Gagny
- Clichy-sous-Bois
- Montfermeil
- Livry-Gargan
- Les Pavillons-sous-Bois
- Neuilly-Plaisance
- Rosny-sous-Bois
- Noisy-le-Grand
- Chelles
Et dans toute l'Île-de-France, notamment
- Paris
- Montreuil
- Bobigny
- Saint-Denis
- Aulnay-sous-Bois
- Meaux
- Torcy
- Melun
- Créteil
- Vincennes
- Nanterre
- Boulogne-Billancourt
- Versailles
- Évry-Courcouronnes
- Cergy
- Argenteuil
Nos autres services
Nos autres services en Île-de-France
Entretien et contrat de maintenanceClimatisation, pompe à chaleur, VMC et froid commercial : entretien obligatoire et contrôle d'étanchéité.
Froid commercial et chambres froidesInstallation, maintenance et dépannage pour restaurants, commerces et métiers de bouche.
Installation de climatisation et pompe à chaleurClimatisation réversible, monosplit, multisplit et pompe à chaleur air/eau.
Pompe à chaleur : étude gratuite et aidesÉtude gratuite de votre projet de pompe à chaleur et point sur les aides possibles.
Découvrir CIS ÉnergieGénie climatique, froid et énergies renouvelables pour particuliers et professionnels.
Questions fréquentes
Vos questions sur le dépannage
Quels sont vos horaires de dépannage ?
Notre service de dépannage fonctionne 24h/24 du dimanche au vendredi. Nous sommes fermés le samedi.
Puis-je vous contacter le samedi ?
Le samedi, nous n'intervenons pas. Vous pouvez néanmoins nous laisser un message sur WhatsApp ou envoyer une demande via le formulaire : nous vous recontactons dès la reprise, le dimanche.
Combien coûte un dépannage de climatisation ?
Le prix dépend de la panne, des pièces à remplacer et du temps passé. Après le diagnostic, le technicien vous explique la réparation nécessaire et vous la chiffre avant de la réaliser.
Ma climatisation fuit de l'eau, est-ce grave ?
Le plus souvent, l'évacuation des condensats est bouchée ou la pompe de relevage est en panne. Ce n'est pas dangereux en soi, mais l'eau peut abîmer murs et plafonds : arrêtez l'appareil et contactez-nous.
Pouvez-vous recharger ma climatisation en gaz ?
Une climatisation fonctionne en circuit fermé : un manque de fluide signifie une fuite. La réglementation interdit de recharger sans réparer, nous commençons donc par la recherche et la réparation de la fuite, puis nous rechargeons.
Dépannez-vous les chambres froides des restaurants et commerces ?
Oui. Nous intervenons sur les chambres froides positives et négatives, vitrines réfrigérées et meubles frigorifiques des restaurants, commerces et métiers de bouche. Voir notre page froid commercial.
Que préparer avant l'arrivée du technicien ?
Le code erreur affiché, la marque et la référence de l'appareil, la date de la dernière intervention si vous la connaissez, et un accès dégagé à l'unité intérieure comme à l'unité extérieure.
Comment éviter que la panne se reproduise ?
Un entretien régulier est la meilleure prévention : il permet de repérer une fuite naissante, un filtre colmaté ou un composant fatigué. Nous proposons des visites ponctuelles et des contrats d'entretien.
Devis gratuit
Décrivez votre panne en 2 minutes
4 étapes rapides. Nous vous rappelons sous 24h.
Étape 1 sur 4
Comment se déroule un dépannage
De votre appel à la remise en service.
Vous nous contactez
Par téléphone au 07 55 09 98 83, par WhatsApp ou via le formulaire. Décrivez la panne, notez le code erreur affiché et, si possible, envoyez une photo de la plaque signalétique.
Diagnostic sur place
Le technicien recherche l'origine de la panne : électrique, frigorifique, hydraulique ou de régulation. Il vous explique ce qu'il a constaté et ce qu'il faut faire.
Réparation et remise en service
Après votre accord sur la réparation, l'appareil est remis en service et son fonctionnement est contrôlé : températures, pressions, absence de fuite.